Politika povrata

Na platformi Veya naplaćuju se isključivo pretplate ponuditelja. Korištenje za parove je besplatno i ne uključuje nikakve naknade, pa za parove nema ni povrata.

Ponuditelji sklapaju pretplatu u okviru svoje gospodarske ili poslovne djelatnosti (obrt, trgovačko društvo, OPG, slobodno zanimanje i sl.) te se ne smatraju potrošačima u smislu Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22). Stoga se 14-dnevno pravo na jednostrani raskid (odustajanje) iz potrošačkog prava ne primjenjuje na pretplate ponuditelja.

Pretplata se plaća unaprijed za obračunsko razdoblje (mjesečno). Naknada za tekuće ili već proteklo plaćeno razdoblje nije povratna, niti razmjerno (pro-rata) za neiskorišteno vrijeme.

Ako platite pretplatu, zadržavate sva prava odabranog plana do kraja plaćenog razdoblja. Nakon toga se pretplata ne obnavlja i profil prelazi na besplatni Start plan.

Svaki novi ponuditelj dobiva jedan mjesec Premium plana besplatno, bez unosa kartice. Tijekom probnog perioda nema naplate. Ako po isteku ne odaberete plaćeni plan, profil automatski prelazi na besplatni Start plan — bez ikakve naknade. Probni period nije potrebno otkazivati.

Za otkazivanje ili promjenu plana pošaljite zahtjev na podrska@veyawedding.eu. Zahtjev možete poslati u bilo kojem trenutku i obradit ćemo ga bez naknade.

Otkazivanjem zadržavate sva prava odabranog plana do kraja plaćenog razdoblja; nakon toga se pretplata ne obnavlja i profil prelazi na besplatni Start plan. Nema skrivenih naknada za otkazivanje.

Iako pretplate načelno nisu povratne, puni povrat odobravamo u slučaju: tehničke nemogućnosti pristupa platformi zbog naše pogreške (dulje od 72 sata u obračunskom razdoblju), ili dvostrukog naplaćivanja.

Veya nije uključen u financijske transakcije između parova i ponuditelja. Sporove oko plaćanja za usluge rješavaju par i ponuditelj direktno. Veya ne posreduje u tim sporovima.

Zahtjev pošaljite na info@mfbsolutions.hr s predmetom «Zahtjev za povrat» i brojem računa. Odgovaramo u roku 5 radnih dana.

Primatelj zahtjeva: MFB Solutions, obrt za digitalne, poslovne i uslužne djelatnosti, vl. Martina Bilić, Klenovec 6, Jagnji Dol, 10431 Sveta Nedelja, Hrvatska, OIB: 88092973161.

Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Pretplate ponuditelja sklapaju se u poslovnom (B2B) odnosu, pa se na njih ne primjenjuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača o pravu na jednostrani raskid. Za parove je korištenje platforme besplatno, pa nema naknade koja bi bila predmet povrata.